Udhëheqësi/ja i/e Ekipit në Dyqan do t’i ketë këto përgjegjësi:
Kryen punët/operimet e përditshme të dyqanit, të personelit në dyqan, dhe të atyre në terren (agjentëve DnD) në përputhje me politikat dhe procedurat.
Siguron menaxhimin e duhur të dyqanit dhe të personelit, duke përfshirë menaxhimin e njerëzve dhe të stokut, dukjen e dyqanit dhe të tjera të ngjashme, në përputhje me politikat dhe procedurat.
Siguron përmbushjen e standardeve për cilësi, shërbime ndaj klientëve, shëndet dhe siguri.
Përgjigjet në pyetjet, ankesat ose komentet e përgjithshme të klientëve, të cilat merren përmes telefoni, e-maili apo personalisht.
Përmirëson arritjet dhe aftësitë e personelit përmes planifikimit të ofrimit dhe ofrimit të zgjidhjeve dhe bën punën e shitjes, kur kjo është e nevojshme.
Mban seanca të rregullta të trajnimit dhe mentorimit me ndihmësit e shitjes.
Trajton paratë e gatshme dhe i kontrollon ato në përputhje me politikat dhe procedurat.
Nxitë shitjen që të arrijë caqet nëpërmjet aktiviteteve të shitjes së produkteve të ndryshme apo të shitjes së produkteve më të shtrenjta (cross-selling dhe up-selling).
Monitoron aktivitetet e konkurrencës dhe ofron informata kthyese për klientët me qëllim të ngritjes së aktiviteteve të shitjes në tregun lokal.
Menaxhon nivelin e stokut dhe merr vendime kyçe në lidhje me kontrollin e stokut. Bën verifikimin e rregullt të stokut dhe verifikimin vjetor të stokut.
Organizon personelin në mënyrë që të sigurojë nivel të lartë të produktivitetit, efikasitetit dhe cilësisë së shërbimeve dhe punëve.
Informon personelin për politikat/rregulloret e reja si dhe për ndryshimin e tyre, si dhe ua komunikon çfarëdo informate të re me rëndësi për produktet/shërbimet/kompaninë.
Mbështetë agjentët DnD në punët administrative, duke përfshirë edhe menaxhimin e stokut.
Siguron promovimin e shitjeve të produkteve të ndryshme dhe përmbushjen e parakushteve për shitjen e produkteve të ndryshme.
Për t’u konsideruar për këtë pozitë, kandidati/ja duhet të ketë përvojën, shkathtësitë, njohuritë dhe cilësitë si në vijim:
Njohuri të shkëlqyeshme për: Futjen e të dhënave; hartim të raporteve dhe raportim; t’i kuptuar klientët dhe të jetë i/e përqendruar në klientë; teknikat e shitjes, Pakon MS Office.
Shkathtësi për menaxhimin e punonjësve.
Njohuri të shkëlqyeshme të gjuhës shqipe dhe angleze.
Aftësia për të komunikuar me punonjësit dhe kontaktet e ndryshme afariste në mënyrë profesionale dhe me mirësjellje.
Aftësi për t’iu kushtuar vëmendje detajeve si dhe për të siguruar saktësinë e raporteve dhe të dhënave.
Edukimi: Diplomë bachelor në Administrim Biznesi ose fushë të ngjashme.
Përvoja e punës: min 2 vite përvojë në shitje dhe menaxhim.
Kandidati/ja i/e suksesshëm/me do t’i bashkëngjitet një ekipi miqësor dhe profesional, ku do të zgjerojë dijen dhe do zhvillohet bashkë me kompaninë.
