Inxhinier/e i/e Teknologjisë, Zgjidhjeve dhe Kualitetit te Shërbimeve
TSSQ Inxhinieri/ja – do t’i ketë këto përgjegjësi:
Vendos dhe mirëmban komunikim profesional lidhur me zgjidhjet për klient dhe procedurat e mbështetjes para dhe pas shitjes për t’i shërbyer klientëve të biznesit
Vendos raporte me menaxherët / specialistët e TIK-ut të konsumatorëve si ndikues / vendimmarrës
Aktivitete para-shitjes me klientë të mëdhenj në mbështetjen e përfaqësuesve të shitjes në identifikimin e nevojave të klientëve të veçantë
Përgatitja e dokumentacionit në lidhje me tenderët dhe kërkesat që vijnë nga departamenti i shitjeve dhe marketingut
Siguron kualitetin e shërbimeve dhe ngrit kënaqësinë e klientit, rritjen e të ardhurave / cilësisë ne segmentin e shërbimeve dhe zgjidhjeve te ndryshme duke përfshi edhe ICT etj.
Përgatit zgjidhje komplekse për klientët e biznesit.
Përgatit strukturën e kostos së zgjidhjes si bazë për hartimin e produkteve dhe zgjidhjeve ne sferën e ICT.
Bashkëpunim me partnerë të jashtëm për shërbime të cilat nuk janë në fushëveprimin e IPKO-s në mënyrë që të siguroni zgjidhje të plotë për klientët
Menaxhimi i projekteve mbi zgjidhjet e komunikimit në koordinim me konsumatorin, Integruesit e Sistemeve dhe njësitë teknike përkatëse në mënyrë që të sigurohet implementimi profesional i zgjidhjes së përcaktuar
Koordinimi i proceseve dhe burimeve të brendshme teknike në mënyrë që të sigurohet ofrimi i shërbimeve me cilësi të lartë / me kosto të ulët te përdoruesit.
Pjesëmarrje aktive në krijimin dhe zbatimin e planit strategjik për të gjitha segmentet e rrjetit duke theksuar shërbimet e klientëve nga fillimi në fund
Dizajni i zgjidhjeve dhe shërbimeve të reja përbiznese, duke u bazuar në portofolin e produkteve IPKO
Për t’u konsideruar për këtë pozitë, kandidati/ja duhet të ketë përvojën, shkathtësitë, njohuritë dhe cilësitë si në vijim:
Njohuri të sistemeve/shërbimeve si Microsoft Windows, Linux, Vmware, Veeam, Cisco etj.
Njohuri për strategjite e mbrojtjes së të dhënave dhe arkivimi i tyre.
Njohuri të rrjetave në TI, të cilat janë të domosdoshme për të analizuar dhe zgjidh problemet që mund të shkaktohen gjatë komunikimit server/klient.
Gatishmëria për të studiuar teknologji të reja, ballafaqimi me sisteme të ndryshme dhe shpërndarja e njohurive brenda ekipit.
Shkathtësi në komunikim verbal dhe me shkrim.
Aftësi për të organizuar detyra të shumëfishta dhe për caktimin e prioriteteve.
Aftësi për të komunikuar me punonjësit dhe kontaktet e ndryshme afariste në mënyrë profesionale dhe me mirësjellje.
Aftësi për të punuar në ekip.
Njohuri të shkëlqyeshme të gjuhës shqipe dhe angleze.
Edukimi i kërkuar: Diplomë universitare në Teknologji Informative/ Shkenca Kompjuterike ose përvojë në Administrimi të rrjetave/sistemeve ose bazës së të dhënave se paku 2 vite.
Kandidati i suksesshëm do t’i bashkëngjitet një ekipi miqësor dhe profesional, ku do të zgjerojë dijen dhe do zhvillohet bashkë me kompaninë.